Reecoの特徴
総合サポート
全て費用負担なし
アクティベーションロックの解除／OSの不具合（初期化後の不具合）／PASSコード忘れの復旧／データの復旧 など。対応不可等の判断はサービス提供者の判断となります。
※注意事項記載の内容に該当する場合は有料（税込3,300円/1時間）となります。
不調・故障診断修理
全て費用負担なし
OSの不具合／基盤の故障／バックパネルのひび割れ／全損／紛失・盗難／アンテナ故障／データの復旧／重度水没 など。対応不可等の判断はサービス提供者の判断となります。
※注意事項記載の内容に該当する場合は有料（店頭価格の15％割引）となります。
月額ご利用料金
利用可能頻度
対応機種
サービスご利用の流れ
STEP.1
お申込み
STEP.2
お困りごとが発生したらコールセンターへ
エコレスキュー修理センター Reeco担当
電話番号：0120-668-226
受付時間：11時～17時 平日のみ
(土日祝日年末年始休業)
ご本人確認及び端末状況などお伺いし、Reecoサポートセンターより受付No、今後の流れを御案内致します。
STEP.3
店頭（来店日時の予約）or 郵送にて対応
ご来店の場合は日時の予約を決めます。
在庫状況、混雑状況により希望の日時に添えない場合がありますので予めご了承下さい。
マイページへログインしてReecoサポート申請書を印刷し、お客様センターより発番された受付No、端末のIMEI、機種名、機種の色、ご署名をご記入いただき、予約日になりましたら対象の端末と申請書をご持参ください。
お申込み・マイページ
当社は、お客様に対する重要事項説明書や約款、各種案内、契約内容などの書面をウェブサイト、電子メールなどの電磁的方法によりお客様に交付します。必要に応じ印刷してお手元に保管ください。
注意事項
•本サービスに情報登録されているiPhoneのIMEI等の機種情報が異なる場合や未入力項目がある場合。また、入会中に機種変更を行った場合は、会員は速やかに機種情報の変更登録を行うものとします。
•国内の通信事業者（ドコモ、ソフトバンク、au他）と回線契約が締結さていないiPhone本体→偽物iPhone
•本サービスに登録のiPhoneが購入後1年以内でAppleCareの無料修理や部品交換の対象となる場合。
•サービス実施者の判断により全損等などの理由で修理が不可能と判断した場合。
•会員入会後180日間を経過していない場合、本サービス登録iPhoneの情報を変更した日から180日間経過していない場合。
•修理したiPhoneを国外への配送を希望する場合。
•会員ご本人以外からの修理依頼があった場合や登録されている個人情報やデータと異なる場合。
•当社の設置するコールセンターにお電話をいただかずにサービス依頼した場合。
•iPhoneの機能拡張などのJailbreak（脱獄）による故障・破損や自己修理失敗による故障・破損（ただし会員特別にてサービス実施者が有料修理致します）
•戦争・動乱・暴動等によって生じた故障・破損や台風や豪雨、地震などの自然災害によって生じた故障・破損。
•詐欺、横領、傷害等の犯罪や不法行為によって生じた故障・破損。
•公共機関による差し押さえ、没収による故障・破損。
•その原因について虚偽の報告がなされた場合の故障・破損。
•会員が入会金や月会費の債務支払いを現に怠っている場合。
•前回の修理受付日より10ケ月が経過していない場合。
•自己でカスタマイズや装飾等を行った部分の故障・破損。
•サービス対象の実機と当社所定の申請書を添えないでサービス実施者にサービスを依頼した場合
※会員規約より抜粋